Skip til indhold

← Gratis levering! →

← 100 % refusion →

← Nem returnering →

    Refusionspolitik

    Vi har en returpolitik på 30 dage fra det øjeblik, du modtager produkterne, så du kan tage dig god tid til at beslutte, om du vil beholde eller returnere produktet.

    For at din returnering er gyldig, skal dit produkt være i samme stand, som da du modtog det, ubrugt, med påsatte etiketter og i originalemballagen. Du skal også bruge din kvittering eller købsbevis.

    Cellulu dækker eller refunderer ikke omkostningerne ved returforsendelse. Når en Cellulu-ordre afvises ved døren, ikke afhentes på afhentningsstedet, eller den forkerte adresse er angivet, vil der blive opkrævet 100 DKK for forsendelse og håndtering. Dette vil blive trukket fra det refunderbare beløb.

    For at starte en returanmodning bedes du kontakte os på info@cellulu-danmark.com.dk Når din returanmodning er blevet godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at du er ansvarlig for din egen forsendelse, og derfor er det vigtigt at sende din returnering med track & trace. Varer, der returneres til os uden denne sporingsinformation, kan ikke accepteres.

    For returnering, kontakt os venligst på info@cellulu-danmark.com

    Beskadigede varer

    Tjek venligst dit produkt, når du modtager det, og EMAIL OS FØRST, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt eller andre problemer, så vi kan identificere og løse problemet med det samme. Til dette formål beder vi ALTID om et foto af de varer, du har modtaget.

    Hvis din vare er defekt, skal dette rapporteres til os via e-mail inden for 24 timer efter modtagelse af leveringen. Bemærk venligst, at hvis en defekt/skade ikke rapporteres inden for den angivne periode, vil du ikke modtage en refusion. Alle vores varer har ingen garanti, og vi er kun ansvarlige for varerne fra det tidspunkt, hvor vi behandler din ordre, til det tidspunkt, hvor den bliver leveret til dig.

    Udskiftning

    Bemærk venligst: kun gratis ombytning én gang. Når du modtager gratis erstatning for din ordre, er den ikke berettiget til anden returnering / refusion (undtagen for andre tilfælde som skader / kvalitetsproblemer, som altid er underlagt vores godkendelse)

    Tilbagebetaling

    Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret dine returnerede varer. Vi giver dig derefter besked, hvis din returnering er blevet godkendt. Når vi har godkendt den, behandler vi din refusion inden for 10 arbejdsdage ved hjælp af den betalingsmetode, du brugte på købstidspunktet. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og udstede din refusion.

    Returnering

    Hvis du ønsker at returnere din ordre for fuld refusion, skal du først returnere produktet til os ved hjælp af Track & Trace. Når vi modtager din pakke og har gennemgået dens indhold, vil refusionen blive behandlet. BEMÆRK: Hvis der ikke er et gyldigt sporingsnummer, kan vi ikke behandle refusionen.

    Adresse for returnering

    Alle ordrer skal returneres med sporingsoplysninger til nedenstående returadresse for at modtage en refusion ved modtagelse på lageret.

    Virksomhedens navn: Cellulu Returns
    Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
    By: Ningbo
    Postnummer: 315100
    Provins: Zhejiang
    Land: Kina Kina

    Bemærk venligst, at pakker, der sendes uden sporingsoplysninger eller til en anden returadresse, desværre ikke kan refunderes.

    Annullering af ordre

    Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter bestillingen, uden at det påvirker behandlingstiden. Herefter afhænger det af, hvor langt din ordre er i processen, om den kan annulleres.

    Gratis levering

    Nem returnering

    100% garanti

    24/7 kundesupport